一、以党章和法律法规为准绳

    二、以事实为依据

    三、坚持民主集中制或行政首长负责制

    四、维护信访举报当事人的民主权利

    五、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责

    六、解决实际问题同思想教育相结合